Helppppp!!!!!

Hola a todos:

Soy nueva en esto y tengo un problema. desde hace tres días después de conectarme y comenzar a descargar películas sucede que, aunque dice estar descargando desde "X" número de computadores centrales, la velocidad de descarga se mantiene congelada siempre en 0 KB/s (lo mismo sucede con el procentaje de descarga, se quedó congelado hace tres días) y no muestra el tiempo restante para finalizar la descarga. ¿realmente estoy descargando algo? ¿cómo soluciono el problema? He leido las FAQ en español y en inglés pero no he encontrado nada que me sirva para solucioinar el problema. En la sección en inglés son varias las personas que se quejan del mismo problema, pero no encuentro una respuestra que aporte soluciones.
Gracias.