Trop de IP pour télécharger ma Version

[BES920]

Bonjour,
J'ai une licence officielle de limewire acheté en juillet 2009 pour un an donc expiration en juillet 2010.
Aujourd'hui je veux mettre à jour ma version et il donne comme message
''Votre commande a été utilisée par un trop grand nombre d'ip'' ce qui est pas normal; le deuxième problème est le support il dise de suivre le lien por de l'aide j'arrive sur la page qui demande en 1 d'introduire l'adresse emial du compte de commande ce que je fait j'envoie mai je n'ai pas de suite. Merci de votre aide